FAQs English

1. Wer kann bei V. Milano einkaufen?

Der Verkauf erfolgt nur an Gewerbetreibende mit einem gültigen Gewerbeschein.

2. Wie kann ich Kunde werden?

Einfach hier Registrieren

oder senden Sie uns bitte Ihre Adressdaten und Ihren Gewerbeschein per E-Mail oder per Telefax unter +49(0)89 357 444 09  zu (falls Sie Ihre Daten faxen, notieren Sie bitte auch Ihre E-Mail Adresse). Sie erhalten dann schnellstmöglich Ihre Zugangsdaten mit einer ausführlichen Beschreibung. Die Registrierung ist selbstverständlich kostenlos. Bei EU-Kunden außerhalb Deutschlands benötigen wir außerdem die europäische Umsatzsteuer-Id.Nr. Andernfalls müssen wir die deutsche Mehrwertsteuer berechnen.

3. Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, im Shop gibt es weder eine Mindestbestellmenge noch einen Mindestbestellwert für eine Bestellung.

4. Beinhalten die Preise die Mehrwertsteuer?

Unsere Verkaufspreise sind Nettopreise (zzgl. MwSt.).

5. Welche Maße entsprechen den Konfektionsgrößen?

Größentabelle Damen

6. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands per Paketdienst betragen pauschal 6,90 EUR netto pro Bestellung. Ab 200,- EUR netto ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Lieferungen außerhalb Deutschlands (pro Paket bis 30 Kg):

Die Lieferzeit beträgt ca. 1-2 Werktage innerhalb Deutschlands. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Achtung: Inselzuschläge bei vielen Ländern!

7. Kann ich Bestellungen zusammenfassen um Versandkosten zu sparen?

Mehrere Bestellungen werden selbstverständlich zu einer Rechnung zusammengefasst.

Alle Bestellungen werden Mo. – Fr. vormittags bearbeitet und gehen mittags in den Versand.

8. Welche Zahlungsarten sind im Shop möglich?

Wir akzeptieren Paypal, Eurocard/Mastercard, Visa, American Express, Nachnahme, Vorauskasse, Sofortüberweisung.

9. Sind alle Artikel im Shop sofort lieferbar und nachbestellbar?

Alle im Shop angebotenen Artikel sind vorrätig und sofort lieferbar. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Angebote nur so lange gelten können, wie der Vorrat reicht, da es sich um begrenzte Posten handelt.

Außer unser Basic Programm, die werden immer nachbestellt.

10. Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Ware wird in der Regel innerhalb von 1-2 Arbeitstagen angeliefert.

11. Wann werden neue Artikel eingestellt?

Jede Woche werden jeweils ca. 20 neue Artikel eingestellt. Über Details können Sie sich in unseren Newsletter informieren.

12. Wie erhalte ich den Newsletter?

Unser Newsletter informiert Sie kostenlos und unverbindlich über alle aktuellen Angebote und Aktionen.

Das Newsletter können Sie auf unserer Homepage bestellen und auch wieder abbestellen.

13. Wo finde ich die neu eingestellten Artikel?

Alle zuletzt eingestellten Artikel finden Sie im Shop unter der Rubrik “What's new”.

14. Kann ich auch komplette Posten kaufen?

Selbstverständlich können Sie jeden angebotenen Artikel auch als kompletten Posten kaufen. Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich der jeweiligen Mengen und Preise.

15. Wie gehe ich bei Reklamationen vor?

Reklamationen sind mit schriftlicher Begründung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware beim Kunden, im Fall von nicht bei Untersuchung erkennbaren Mängeln unmittelbar nach Bekanntwerden, anzuzeigen. Reklamiert der Kunde die Ware nicht innerhalb der genannten Frist, so gilt die Ware als genehmigt.

Unsere Ware wird beim Wareneingang und vor dem Versand geprüft.

Sollte ein Artikel trotzdem fehlerhaft sein, rufen Sie uns an oder schicken uns eine E-Mail. Schicken Sie die Ware unter Beachtung folgender Punkte an uns zurück:

Legen Sie der Rücksendung ein Begleitschreiben bei mit Ihrer Kundennummer, Rechnungs- und Artikelnummer, sowie den Grund für Ihre Rücksendung. Nur so können wir Ihre Retoure schnell und effektiv bearbeiten. Die Kosten der Rücksendung sind zunächst vom Kunden zu tragen. Unfreie Sendungen können nicht entgegen genommen werden.

16. Kann ich die Ware auch vor Ort besichtigen?

Nach vorheriger Terminvereinbarung freuen wir uns, Sie in unserem Musterraum begrüßen zu können.

17. Kann ich die Ware auch selbst abholen?

Selbstverständlich können Sie Ihre Ware – nach vorheriger Terminvereinbarung- auch direkt bei uns abholen.

18. Darf ich die Bilder benutzen?

Es gibt in unserem Shop die von uns selbst produzierten Bilder. Hier liegen die Rechte ausschließlich bei uns und eine Verwendung Ihrerseits ist somit vollkommen unproblematisch.

19. Darf man die Produktbeschreibungen benutzen?

Gern können Sie unsere Beschreibungen für Ihre Zwecke verwenden.

20. Wie erhalte ich ein Foto und die Beschreibung eines Artikels, der nicht mehr im Shop ist?

Schicken Sie uns eine E-Mail mit der oder den Artikelnummern. Sie erhalten dann umgehend beides von uns.

21. Ich habe meine Zugangsdaten vergessen, was mache ich jetzt?

Hier können Sie einfach RÜCKSETZEN

22. Was kann ich tun, wenn ich trotz Eingabe meiner Zugangsdaten nicht mehr in den Shop komme?

Wenn Sie über einen längeren Zeitraum als Kunde inaktiv waren, werden Sie automatisch abgemeldet. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie wieder freigeschaltet werden möchten.

Sollten Sie weitere Fragen, Anregungen oder Wünsche haben, so kontaktieren Sie uns unter

+49(0)89 3598 906 oder info@vmilano.com